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一、六西格玛设计(DFSS)体现了经济性基本原理 根据质量经济性管理的原则和方法,实施质量经济性管理表现在:一是提高顾客满意度,二是降低经营资源成本。提高顾客满意度有两个途径:开发新产品和改进原产品;降低经营资源成本也有两个途径:减少符合性成本和非符合性成本。 六西格玛改进(IFSS)侧重在改进原产品和现有过程,减少非符合性成本和不增值的符合性成本,通过“DMAIC”(Define界定、Measure 测量、 Analyze分析、Improve改进、 Control控制)改进过程,实施突破性改进,从而实现提高顾客满意度和降低经营资源成本的目标,体现了经济性管理的思想。 六西格玛(DMAIC)改进项目的重点都是去除少数引起过程或产品缺陷、高额成本的主要原因。但是这些改进性项目并不能满足企业变革的所有要求和新产品开发的需求。 有些过程缺乏创新机制,不能够适应新产品的开发需要。或者在现有的过程基础上,设计存在许多问题,很难确保使顾客满意;即使倾注全力或许可能勉强达到5西格玛水平,但是成本很大,陷入“高质量意味着高成本”的怪圈。